Условия возврата товара и гарантии:
Условия возврата товара:
Кухонную мойку или смеситель GRANADO Вы можете вернуть продавцу согласно статье 9 Закона Украины 'О защите прав потребителей' в течение 14 дней за счет получателя и в заводской упаковке, если:
- у вас на руках есть товарный чек или накладная, подтверждающая дату и место покупки;
- товар не устанавливался и не был в эксплуатации;
- товар и упаковка не повреждены и он имеет товарный вид;
- в кухонной мойке не сделано отверстие под смеситель по индивидуальному заказу;
- сифон, что идет в комплекте с мойкой НЕ распаковывался.
Обращения по гарантийным случаям:
Подробные условия гарантии и случаи, на которые не распространяется гарантия, прописаны в гарантийном талоне, который идет в комплекте с товаром.
Если Вы хотите обратиться по гарантийному случаю, или есть подозрение на такой, необходимо:
1. Сделать 5 фотографий:
- фото общего план товара;
- фото проблемного места или поломки;
- фото даты производства (для кухонных моек), что находится на наклейке с обратной стороны мойки;
- фото гарантийного талона;
- фото чека или расходной накладной на этот товар.
2. Фотографии и контактный номер телефона необходимо отправить на электронную почту info@granado.ua
В течение следующего рабочего дня с Вами свяжется менеджер сервисной службы GRANADO и предоставит разъяснения или договорится о замене / ремонт товара.
Способы оплаты и процедуры возврата денег
Наличный расчет
Наличный расчет возможен в пункте выдачи и при доставке курьером. Оплата принимается только в национальной валюте.
При курьерской доставке вы передаете деньги нашему сотруднику, подписав расходную накладную вы подтверждаете факт получения и оплаты товара.
Получить товар можно в одном из наших пунктов выдачи по адресам:
- Шоу-рум GRANADO, г. Киев, ул. Ушинского, 40, БЦ Доминион, корпус Б’, офис 402; время работы: 09: 00-18: 00 с понедельника по пятницу;
- Фирменный магазин GRANADO, с. Петропавловская Борщаговка, ул. Петропавловская, 12, ТЦ ``БудМайдан``, ряд 3, место 8-9; время работы: пн-сб 09:00 - 20:00; воскресенье 10: 00-19: 00.
Безналичный расчет
Чтобы оплатить товар банковским переводом, закажите товар и укажите в комментарии или по телефону оператору о необходимости выставления счета. Мы вышлем Вам счет, который можно оплатить в любом банке в течение двух дней. Вместе с товаром вы получите оригинал счета-фактуры и расходные накладные.
После оплаты в банке деньги поступят на наш счет в течение 1-3 рабочих дней. После получения средств, с Вами свяжется наш менеджер и договорится об условиях и способ доставки.
Процедура возврата денег при оплате по безналичному расчету:
1. Если товар вы оплатили, но не получили (не было в наличии, отказ), то деньги вам вернутся в течение 1-3 рабочих дней, как только получим письмо с заявлением на возврат денег.
2. Если отгрузка товара была, вам нужно предоставить следующие документы:
• Накладная;
• Заявление на возврат уплаченной суммы.
Деньги возвращаются в течение 1-3 рабочих дней при условии наличия перечисленных документов.
Оплата банковскими картами Visa, MasterCard и Приват24
Мы принимаем оплату банковскими картами Visa, MasterCard. При оформлении заказа на сайте, на последнем его этапе ваш браузер автоматически переадресовывается на страницу системы безопасных платежей. Необходимо ввести данные вашей карты и подтвердить оплату.
Магазин не получает информацию о реквизитах карты, поскольку вы вводите данные на сервисе платежной системы.
Процедура возврата денег при оплате товара картой Visa, MasterCard и Приват24.
Если товар получили, но решили вернуть, возврат денег возможен только в том случае, если:
• товар проверили сотрудники отдела сервиса;
• товар соответствует всем необходимым нормам для возвращения.
Средства возвращаются в течение трех банковских дней на ту же карту, с которой была оплачена покупка.
Сервисные центры в регионах
г. Запорожье и область
Контакты

СЦ Ремпобутсервіс

  • Адрес: Запорожье, ул. Каменогорская 1
  • Телефоны: 067-631-10-81, 099-067-49-47, 063-983-45-57
  • Час работы: пн.-пт. с 09-00 до 18-00
  • Email: rbs18@ukr.net

Контакты

СЦ Лідер

  • Адрес: Запорожье, пр. Соборный 102
  • Телефоны: 067-936-24-36, 095-114-92-28
  • Час роботы: пн.-пт. с 09-00 до 18-00
  • Email: rbs18@ukr.net